Chính sách đổi trả

Khi mua sản phẩm tại PC Chính Hãng, Quý khách có thể đổi trả thoải mái trong vòng 7 ngày với sản phẩm cùng loại, cùng màu, cùng dung lượng, cùng model. Trong tình huống sản phẩm đổi hết hàng, Quý khách có thể đổi sang một sản phẩm khác tương đương hoặc cao hơn về giá trị so với sản phẩm muốn đổi trả.

Trước khi quyết định yêu cầu đổi trả sản phẩm, chúng tôi mong Quý khách hàng dành chút thời gian để tìm hiểu và đọc kỹ các điều kiện đổi trả dưới đây. Điều này giúp đảm bảo quy trình đổi trả diễn ra một cách thuận lợi và nhanh chóng. Trân trọng thông báo rằng nếu có bất kỳ điều kiện nào không đáp ứng được, PC Chính Hãng xin phép được từ chối thực hiện yêu cầu đổi trả hàng của Quý khách. Xin cảm ơn sự hợp tác của Quý khách.

Điều kiện đổi trả

Các bạn sẽ được quyền đổi trả hàng miễn phí khi:

• Sản phẩm vẫn còn trong thời gian đổi trả (7 ngày kể từ ngày mua).
• Sản phẩm đảm bảo còn nguyên vẹn 100%, không bị biến dạng, hư hại do tác động bên ngoài, còn nguyên thùng,… và không bị thay thế các linh kiện không phải do công ty cung cấp.
• Máy tính bị lỗi, những lỗi này được xác định là do nhà sản xuất.
• Giao hàng không đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt mua.
• Khi đổi trả, quý khách vui lòng mang sản phẩm đến công ty để được nhân viên tư vấn tận tình, chu đáo trong việc lựa chọn sản phẩm khác thích hợp hơn.

Các trường hợp không được chấp nhận đổi / trả hàng

• Sản phẩm bị lỗi phần mềm: Chúng tôi chỉ hỗ trợ khắc phục vấn đề, không áp dụng chính sách đổi/ trả.
• Sản phẩm thanh lý hoặc trừng bày: Đối với những sản phẩm thanh lý hoặc trưng bày, chúng tôi không áp dụng chính sách đổi/ trả.
• Sản phẩm lỗi do người sử dụng: Nếu sản phẩm gặp lỗi trong quá trình sử dụng do người sử dụng, chúng tôi không thể chấp nhận đổi/ trả hàng.
• Sản phẩm không được đổi/ trả theo quy định của Nhà sản xuất.
• Mất hộp, rách hoặc móp méo vỏ hộp, mất phụ kiện.

Các bước tiến hành đổi trả

Bước 1: Khách hàng gọi vào số hotline để thông báo cho nhân viên công ty về lý do đổi trả

Hotline: 0984 741 740 | 0909 27 41 40

Bước 2: Nhân viên công ty nhanh chóng tiếp nhận thông tin và sẽ giải quyết ngay nếu lý do khách hàng đưa ra đáp ứng điều kiện đổi trả

Bước 3: Quý khách hàng sẽ mang máy đến công ty để được đổi trả sản phẩm phù hợp

Khi đến đổi trả, quý khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh bị hư hỏng. Mọi hư hại ảnh hưởng đến sản phẩm trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm. Mong quý khách hiểu

và thông cảm, PC chính hãng chân thành cảm ơn sự hợp tác từ quý khách.

Địa điểm và thời gian đổi trả

Trụ sợ chính Quận 10: 3nd Floor, LL7 Tam Đảo, Phường 15, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh

Thời gian: Từ thứ 2 đến thứ 7. Sáng (9h – 11h30), chiều (13h30 – 16h30).

Với phương châm đặt lợi ích khách hàng lên đầu, PC Chính Hãng luôn cố gắng đem đến cho bạn những dịch vụ, trải nghiệm tốt nhất.

PC Chính Hãng – Tuy không phải là cửa hàng máy tính ra đời đầu tiên, nhưng chúng tôi luôn cố gắng trở thành cửa hàng máy tính tốt nhất.