Chính sách bảo hành - bảo trì

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
 

1. Điều kiện bảo hành miễn phí

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (tính từ ngày in trên phiếu), còn nguyên tem, không có dấu hiệu thay thế hoặc tháo rời.
• Không chịu tác động từ bên ngoài như: Va đập làm biến dạng, nứt vỡ, chập điện làm cháy nổ, ẩm ướt, gỉ sét, hư hỏng các linh kiện.
• Không có dấu hiệu bị tháo dỡ, sửa chữa, thay thế các linh kiện không phải do công ty cung cấp.

2. Công ty sẽ giúp khách hàng bảo hành những gì?
Để đảm bảo máy tính của bạn được hoạt động một cách tốt nhất, đội ngũ nhân viên của PC chính hãng luôn tận tình chăm sóc và hỗ trợ.

• Bảo hành phần cứng/ phần mềm tận nơi 30 ngày đầu, từ tháng thứ 2, PC chính hãng sẽ bảo hành miễn phí tại trung tâm bảo hành của công ty.
• Định kỳ, chúng tôi sẽ giúp bạn vệ sinh máy, kiểm tra hoạt động của toàn bộ linh kiện để đảm bảo chúng luôn vận hành êm ái.
• Cài đặt miễn phí các phần mềm hoặc sao chép dữ liệu theo yêu cầu của khách hàng.
• Hỗ trợ khắc phục ngay tại chỗ với những lỗi có thể xử lý nhanh.
• Đối với những lỗi không xử lý tại chỗ được, nhân viên sẽ mang máy về công ty để kiểm tra và đồng thời sẽ gửi máy khác thay thế để khách hàng có thể sử dụng trong thời gian bảo trì máy.
• Các lỗi về phần cứng như: Mainboard, Ram, Card màn hình (VGA), màn hình, Chip CPU, nguồn, ổ cứng,...Công ty sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. 
• Khi khách hàng có nhu cầu khắc phục các lỗi về phần mềm (liên quan đến hệ điều hành) kỹ thuật viên sẽ xử lý và báo giá dịch vụ khi có phát sinh.
• Hỗ trợ phần mềm từ xa (Teamview/ Ultraview) trọn đời sản phẩm.

3. Quy định về thời gian bảo hành